OlaChill nhận yêu cầu thuê xe từ khách quốc tế mỗi ngày. Nhà xe được duyệt sẽ thấy các yêu cầu này và tự đặt giá. Hồ sơ do đội ngũ OlaChill duyệt tay, không tự động.
Ở Nhật, chở khách lấy tiền phải có giấy phép kinh doanh vận tải hành khách theo Luật Vận tải đường bộ (道路運送法), xe đăng ký kinh doanh mang biển số xanh lá (緑ナンバー) và tài xế có bằng lái hành nghề phù hợp. Chở khách lấy tiền bằng xe biển trắng tư nhân mà không có giấy phép (白バス / 白タク) là trái luật, và khi xảy ra tai nạn hành khách có thể không được bồi thường thoả đáng. OlaChill chỉ làm việc với nhà xe có giấy phép, dùng xe biển xanh, luôn kèm tài xế.